Официальный форум ColorRiver http://imatouch.ru/forum/
Ошибка при печати чека - Фискальный регистратор PayVKP http://imatouch.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=162	Страница 1 из 1

---

Автор:	Eugene [ 22 июл 2010, 14:03 ]
Заголовок сообщения:	Ошибка при печати чека - Фискальный регистратор PayVKP
Вопрос к разработчикам ПО. Возникла проблема - не печатается чек на установленном Фискальном регистраторе PayVKP-80. В логах - ошибка -3807 (Нет бумаги). Бумага реально в регистраторе есть! Отчёты (за период) из системной печатаются исправно. Тестовая печать из ПО к PayVKP тоже без проблем. Принтер (печатающее устройство в целом) менялось на заведомо исправное. Версия обновлялась... Результатов нет. Можно ли объяснить данную ситуацию и каким-либо образом исправить? Скрин прилагается. Вложения: screen_kiosk.jpg [ 122.18 КБ | Просмотров: 14574 ]

---

Автор:	Alexeo [ 22 июл 2010, 22:39 ]
Заголовок сообщения:	Re: Ошибка при печати чека - Фискальный регистратор PayVKP
Лучше бы "приложить" лог от фискальника, наш из папки C:\ColorRiver\Logs и родной из папки с драйверами фискальника.

---

Автор:	Eugene [ 23 июл 2010, 08:55 ]
Заголовок сообщения:	Re: Ошибка при печати чека - Фискальный регистратор PayVKP
В архиве фрагмент журналов киоска и ФР-а. Вложения: logs.ZIP [6.85 КБ] Скачиваний: 858

---

Автор:	Alexeo [ 23 июл 2010, 12:08 ]
Заголовок сообщения:	Re: Ошибка при печати чека - Фискальный регистратор PayVKP
Судя по логам, вы включили сохранение Z-отчётов в буфер ФР. Буфер имеет ограниченный размер (25 смен). Чтобы освободить буфер надо распечатать сохранённые отчёты на бумаге. Похоже что у вас буфер переполнился и не получается закрыть смену. Вам необходимо зайти в системную панель программы imaTouch и на закладке "КАССА" нажать кнопку "Z-ОТЧЁТ(Ы)". После этого должны будут распечататься все сохранённые Z-отчёты и освобождён буфер для хранения новых.

---

Автор:	Eugene [ 26 июл 2010, 10:11 ]
Заголовок сообщения:	Re: Ошибка при печати чека - Фискальный регистратор PayVKP
Спасибо, помоглось! Не сразу, правда,... но помоглось. Вызывает недоумение классификация ошибки регистратора... Ещё раз спасибо за помощь!

---

Страница 1 из 1	Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/