Официальный форум ColorRiver

Программные и аппаратные решения для фотобизнеса Фотокиоски, Фототерминалы, ПО imaTouch
Текущее время: 09 дек 2021, 14:09

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Форум закрыт Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 28 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 30 сен 2009, 20:16 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 сен 2009, 20:32
Сообщения: 80
Andrey писал(а):
Lapan писал(а):
У меня тоже самое. Иногда не печатает.


опять же - какая модель киоска? киоск нашего производства? какой USB-кабель идет к фотопринтеру?

Киоск ваш. Кабель золотой. Лампочки на принтере не мигают, стоит и молчит как ни в чем нибывало. Бывает это нечасто. Приходится перезагружать. Плохо что это не определить по отчетам. Выходит что у программы и принтера счетчики бумаги разные. Может в следующих обновлениях как нибудь решить эту проблему, чтобы счетчик Иматач правильно считал остаток бумаги и присылал письмо что, глюк и на какую сумму? А то приходится клиентам говорить: - "позвоните завтра, мне надо проверить...", а так проверил и договорился о возврате денег.

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 02 окт 2009, 07:26 
Не в сети
Сотрудник Color River
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 27 июл 2009, 11:32
Сообщения: 295
Lapan писал(а):
Может в следующих обновлениях как нибудь решить эту проблему, чтобы счетчик Иматач правильно считал остаток бумаги и присылал письмо что, глюк и на какую сумму?


Сейчас печать фото идет через драйвер Windows, и для того чтобы иметь возможность получать данные о счетчике бумаги напрямую с принтера, необходимо реализовать всю печать на низком уровне в обход Windows драйвера принтера напрямую через dll. Пока что реализация этого низкоуровневого способа стоит в планах, но это достаточно непростая задача, поэтому в ближайших обновлениях обещать не можем.

А сколько времени у вас уже работает принтер?

_________________
начальник бюрократического отдела


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 02 окт 2009, 13:50 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 сен 2009, 20:32
Сообщения: 80
Andrey писал(а):
А сколько времени у вас уже работает принтер?

20 месяцев

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 02 окт 2009, 16:17 
Не в сети
Сотрудник Color River
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 31 июл 2009, 21:11
Сообщения: 318
Lapan писал(а):
У меня тоже самое. Иногда не печатает. ...... Случилось это после того как картридер поменял.

А можете подробнее и поточнее вспомнить?
У вас стоял картридер ATechFlash XM28U. Всё печаталось? Или с самого начала иногда глотало фотографии? Потом вы поменяли картридер. На какую модель? Куда подключили кабели от картридера? После это стало терять фотографии? Как часто это случается?

Сможете запустить на киоске нашу диагностическую программу? Это могут сделать все, у кого была такая ситуация (если вы и время укажете, когда это было или номер заказа, совсем идеально будет).

http://www.imatouch.ru/release/DIAG.zip
Код:
Разархивируйте всё на жесткий диск.
Нужно запустить !RunMe.bat, программа соберёт полную информацию о киоске и
ошибках, вышлите потом нам файл dump.zip

_________________
"Отличные новости! Вы все уволены!"


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 07 окт 2009, 13:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 авг 2009, 18:04
Сообщения: 55
в инструкции написано чистить (спирт изопропиловый) . что за спирт такой или можно обычным этиловым головку чистить ? и что за карандаш и лента для чистки ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 07 окт 2009, 14:52 
Не в сети
Сотрудник Color River

Зарегистрирован: 27 июл 2009, 11:22
Сообщения: 208
Откуда: Уфа, Россия
дмитрий писал(а):
в инструкции написано чистить (спирт изопропиловый) . что за спирт такой или можно обычным этиловым головку чистить ? и что за карандаш и лента для чистки ?

Можно этиловым, главное чтобы в нем воды было меньше (т.е. желательно 96-98%-ым спиртом).
Карандаш и лента нам не встречались. Вероятно в сервис центрах есть, у нас нет.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 28 мар 2011, 14:37 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 31 май 2010, 18:34
Сообщения: 38
Откуда: Майкоп
Клиент заказывает фото на печать. Оплачивает. При отправке фото в очередь на печать принтер, как будто, на несколько секунд отключается и заного включается. При этом клиенту выдаёт ошибку "Printer is not connected".
В какой момент это происходит и от чего зависит - не могу определить. В отчётах ошибок никаких нет.
Киоск Ima Touch, кабель хороший (попробовал 3 разных).
Посоветуйте что-нибудь. Уже не знаю, что делать.

Сейчас вопросик возник в голове. Не может ли случайно на это всё повлиять опция сохранения копии всех изображений клиента на жесткий диск?

_________________
С Уважением..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает
СообщениеДобавлено: 24 апр 2011, 00:29 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 31 май 2010, 18:34
Сообщения: 38
Откуда: Майкоп
Знакомый посоветовал открутить принтер так, чтобы не соприкасался с корпусом, т.к. подобное с USB устройствами встречалось из-за статики.
Вроде проблема исчезла. 3 недели уже всё стабильно. Посмотрим, как будет дальше..

_________________
С Уважением..


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Форум закрыт Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 28 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB