| Официальный форум ColorRiver http://imatouch.ru/forum/ |
|
| фотокиоск хочет печатает хочет непечатает http://imatouch.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=46 |
Страница 3 из 3 |
| Автор: | Lapan [ 30 сен 2009, 20:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
Andrey писал(а): Lapan писал(а): У меня тоже самое. Иногда не печатает. опять же - какая модель киоска? киоск нашего производства? какой USB-кабель идет к фотопринтеру? Киоск ваш. Кабель золотой. Лампочки на принтере не мигают, стоит и молчит как ни в чем нибывало. Бывает это нечасто. Приходится перезагружать. Плохо что это не определить по отчетам. Выходит что у программы и принтера счетчики бумаги разные. Может в следующих обновлениях как нибудь решить эту проблему, чтобы счетчик Иматач правильно считал остаток бумаги и присылал письмо что, глюк и на какую сумму? А то приходится клиентам говорить: - "позвоните завтра, мне надо проверить...", а так проверил и договорился о возврате денег. |
|
| Автор: | Andrey [ 02 окт 2009, 07:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
Lapan писал(а): Может в следующих обновлениях как нибудь решить эту проблему, чтобы счетчик Иматач правильно считал остаток бумаги и присылал письмо что, глюк и на какую сумму? Сейчас печать фото идет через драйвер Windows, и для того чтобы иметь возможность получать данные о счетчике бумаги напрямую с принтера, необходимо реализовать всю печать на низком уровне в обход Windows драйвера принтера напрямую через dll. Пока что реализация этого низкоуровневого способа стоит в планах, но это достаточно непростая задача, поэтому в ближайших обновлениях обещать не можем. А сколько времени у вас уже работает принтер? |
|
| Автор: | Lapan [ 02 окт 2009, 13:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
Andrey писал(а): А сколько времени у вас уже работает принтер? 20 месяцев |
|
| Автор: | Alexeo [ 02 окт 2009, 16:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
Lapan писал(а): У меня тоже самое. Иногда не печатает. ...... Случилось это после того как картридер поменял. А можете подробнее и поточнее вспомнить? У вас стоял картридер ATechFlash XM28U. Всё печаталось? Или с самого начала иногда глотало фотографии? Потом вы поменяли картридер. На какую модель? Куда подключили кабели от картридера? После это стало терять фотографии? Как часто это случается? Сможете запустить на киоске нашу диагностическую программу? Это могут сделать все, у кого была такая ситуация (если вы и время укажете, когда это было или номер заказа, совсем идеально будет). http://www.imatouch.ru/release/DIAG.zip Код: Разархивируйте всё на жесткий диск.
Нужно запустить !RunMe.bat, программа соберёт полную информацию о киоске и ошибках, вышлите потом нам файл dump.zip |
|
| Автор: | дмитрий [ 07 окт 2009, 13:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
в инструкции написано чистить (спирт изопропиловый) . что за спирт такой или можно обычным этиловым головку чистить ? и что за карандаш и лента для чистки ? |
|
| Автор: | Iban [ 07 окт 2009, 14:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
дмитрий писал(а): в инструкции написано чистить (спирт изопропиловый) . что за спирт такой или можно обычным этиловым головку чистить ? и что за карандаш и лента для чистки ? Можно этиловым, главное чтобы в нем воды было меньше (т.е. желательно 96-98%-ым спиртом). Карандаш и лента нам не встречались. Вероятно в сервис центрах есть, у нас нет. |
|
| Автор: | Vituss [ 28 мар 2011, 14:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
Клиент заказывает фото на печать. Оплачивает. При отправке фото в очередь на печать принтер, как будто, на несколько секунд отключается и заного включается. При этом клиенту выдаёт ошибку "Printer is not connected". В какой момент это происходит и от чего зависит - не могу определить. В отчётах ошибок никаких нет. Киоск Ima Touch, кабель хороший (попробовал 3 разных). Посоветуйте что-нибудь. Уже не знаю, что делать. Сейчас вопросик возник в голове. Не может ли случайно на это всё повлиять опция сохранения копии всех изображений клиента на жесткий диск? |
|
| Автор: | Vituss [ 24 апр 2011, 00:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: фотокиоск хочет печатает хочет непечатает |
Знакомый посоветовал открутить принтер так, чтобы не соприкасался с корпусом, т.к. подобное с USB устройствами встречалось из-за статики. Вроде проблема исчезла. 3 недели уже всё стабильно. Посмотрим, как будет дальше.. |
|
| Страница 3 из 3 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|