Официальный форум ColorRiver

Всем доброго дня!
Подскажите пожалуйста решение такой проблемы:
Принтер СP9810DW заряжен 15х23(СК9069),размер изображения меньше чем размер бумаги т.е. не допечатывает полоску(часть) изображения шириной 3мм по правому краю(если смотреть на принтер) фотографии.
Принтер новый(3фотки) другой формат не печатался.
Проверил ленту картриджа, не загнута, шире чем бумага; бумага раположена по центру; игрался с настройками размеров изображений - результата никакого.

Сфотографируйте, пожалуйста, бракованный отпечаток. Будет понятнее.

Вот эта фотография.

С подобной проблемой у принтера мы не сталкивались - всегда резало четко. Возможно дело в ПО. Из какой программы была произведена печать?

Печатаю из под imaTouch, обратите внимание полоса по правому краю фото 15х23, т.е. по длинной стороне, это сторона не обрезается.

Проверьте настройку масштаба. Для этого войдите в программу "Настройка киоска", на закладке "Печать фотографий" выберите настройку нужного слота. Затем:
1) проверьте масштаб установленный в программе:

2) нажмите кнопку "Настроить" и проверьте установленный масштаб в настройках драйвера:

Установленно было 100%, поставил 102% полоса пропала, изображение теперь занимает весь лист фотографии. Но так и не понял отчего так, можент быть ченго в настройках размера или пропорции печати или самого фото.
Вам большое спасибо, сам сразу не догнал что можно такое масштабированием исправить.