Официальный форум ColorRiver

появилась проблема . при печати рвет пленку .пришел к выводу ,что виной всему головка .для проверки поменяли головку с другого принтера .стал печатать некачественные фотографии .что нужно сделать чтоб печатал нормально ?пленку рвать перестал.

Мы ни разу не сталкивались с заменой головы. Возможно надо передать принтер в ремонт, обратитесь к производителю своего киоска.

производитель говорит всегда ,отправляйте в гарантийку в Москву.вот и пытаемся своими силами . если неполучится будем отправлять.

и еще .Прочитал руководство и вот непонятно ,что означает "ПРИМЕЧАНИЕ:
НЕОБХОДИМО ВАШЕ ПОНИМАНИЕ В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ИЗОБРАЖЕНИЙ В ПАМЯТИ ИЗ-ЗА НЕ-
ОЖИДАННОГО СБОЯ."

Мы нашим покупателям в таких случаях предоставляем подменный принтер на время ремонта. Спросите может и Ваш производитель сможет это сделать.

Это уродский перевод. Английский текст из бумажной инструкции, мы бы перевели так: НЕОБХОДИМО ВАШЕ ПОНИМАНИЕ, ЧТО В СЛУЧАЕ НЕОЖИДАННОГО СБОЯ, ВОЗМОЖНА ПОТЕРЯ ИЗОБРАЖЕНИЙ В ПАМЯТИ ПРИНТЕРА.
Фактически это просто примечание, что производитель не гарантирует, что каждая посланная на печать фотография будет обязательно допечатана до конца.

на счет замены принтера на время ремонта это круто конечно , но к сожалению наш производитель этого делать небудет .
и второе .я почему спрашиваю про потерю изображения из памяти принтера . у нас на двух киосках куда-то и теряются . из 4 сегодня напечатал клиенту 3 . и причину найти пока неудалось .заменил принтер ,кабель, мат.плату со всеми платами,поменял образ и непомогает.напряжение в сети нормальное .хочу еще поменять блок питания .если непоможет даже и незнаю что делать .это происходит непостоянно .трем напечатает нормально а четвертому может ненапечатать .если при проявлении данной неисправности сразу же перезагрузить киоск путем наглого отключения питания то может и начать печатать.если ничего неделать , то все фотографии отправленные на печать сотрутся из очереди печати .типо напечатал .вот ткая проблема.то ли какие-то особенности принтера, то ли проблемы с самим киоском .

было примерно тоже самое установил антивирь все стало отлично

Подобное проявление возникает чаще всего в случае некачественного кабеля USB. Надо использовать только сертифицированный USB 2.0 кабель. Точно не стоит использовать китайский нонэйм, даже если надпись о стандарте на кабеле присутствует. Лучше чуть доплатить и купить брендированный кабель. Несмотря на кажущуюся незначительность влияния кабеля - это не так. Могу рекомендовать купить кабель подобный тому что ставим мы (картинка во вложении).
Однако в Вашем случае утверждать, что дело только в кабеле не стал-бы, поскольку не знаем какое оборудование внутри ваших киосков.

На вирусы тоже стоит проверить. Можно сделать это, например, бесплатной утилитой от DrWeb.

кабель я поставил хороший .какая фирма ихготовитель непомню , но с золочеными контактами ,усиленная экранизация .стоит 200 руб.
на счет вирусов проверял имено DrWeb .вирусов нет.