Официальный форум ColorRiver

Здравствуйте.
Поменял расходник, а на принтере горит лампочка нет бумаги/чернил.
Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина?
Принтер: CP9550DW, расходник CK9046.

http://www.imatouch.ru/doc/CP9550DW.pdf
инструкция для принтера 9550DW, на странице 17 описание ошибок:

Если индикатор горит постоянно, то:
- Бумага не установлена (установите новый рулон бумаги)
- Бумага кончилась (установите новый рулон бумаги)
- Неправильная комбинация бумаги и чернильной ленты (используйте правильную комбинацию)

Индикатор мигает, установлен новый рулон бумаги, бумага и чернила из одной упаковки. Бумага установлена правильно, т. к. при нажатии кнопки FEED принтер ее отрезает как положено.

В описании написано:
- Чернильная лента не заряжена.
- Чернильная лента полностью изношена (имеется в виду отпечатана).
- Установлена другая модель чернильной ленты.
• Замените чернильную ленту на новую.

Если все установлено верно, и установлена та лента, что была с бумагой, то для проверки поставьте ленту из другого нового расходника. Возможно есть какая-то проблема с чипом, который находится внутри бобины с лентой.

А что мне с этой делать? Обмену подлежит?

Если дело действительно в расходнике, то да: обмену подлежит. Только желательно вернуть целиком комплект, с неотрезанной бумагой и неотпечатанной пленкой. Т.е. если эту бумагу уже отрезали, то лучше вложить в возвращаемый расходник бумагу из другого расходника.

Поставил другую чернильную ленту, всё стало нормально .
Как мне вернуть неисправный расходник?
1.?
2.За чей счет мне делать отправку?
3.Можно ли сделать так, чтобы при моем следующем заказе один расходник был бесплатно, вместо неисправного?

1. Устроит.
2. За наш счет.

Давайте так и поступим. Пожалуйста, напомните нам об этом при заказе следующих расходников.